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新北市的一一０被民眾投訴，指撥打後被告知滿線、等了兩分多鐘後語音說「請稍候再撥」然後就斷線。今天市警局追查斷線原因，原來是系統的設置量不夠大，工程人員馬上進行容量擴充，市警局表示，已經編列預算設置新系統，未來一一０如果滿線，會由新系統轉接到各分局或是其他勤務單位，不會讓民眾苦候，新系統最快明年中旬可以上路。（李書璇報導）

新北市一位市民日前撥一一○報案，先被電腦語音告知滿線，響了兩分十九秒後竟然又被告知「謝謝您的來電，請稍後再撥」，隨即斷線，新北市議員陳明義也認為，一一○攸關報案人命安全，警局系統卻要求「稍後再撥」太離譜；對此市警局勤務指揮中心主任陳木樹解釋，經過11號請專業人員查過後，發現是系統設置量不夠大，才會有候線兩分半後就斷線的情形；市警局已經請工程人員馬上進行容量的擴充，未來不會再有候線不久就斷線的狀況；而針對線路滿線，也有配套作法；陳木樹說，明年度已經編列預算，將會設置預留機制的新系統，當滿線時，線路會自動轉接到轄內十六個分局，請分局幫忙接電話，另外也轉接到市警局內不同系統的值勤官和作業人員，讓民眾不再找不到人報警；他說年底預算順利通過的話，預計明年中就可以讓這套系統上路。

陳木樹也說，通常一一0的尖峰時間是在下午四點到晚上十二點，如果遇到一些特殊案件像是重大車禍等，線路也才會有滿線的情形，他說像這位市民的投訴，是第一次遇到，但也感謝市民朋友的建議，讓市警局可以再加強一一0的服務。