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黑莓機(BlackBerry)製造商─行動研究公司(RIM)10日表示，歐洲、中東和非洲用戶遭中斷的電子郵件服務已恢復正常，但部份用戶可能還會有即時通及瀏覽的問題。

總部位於加拿大的RIM早先已證實，歐洲、中東和非洲的黑莓機用戶，發生大規模的電郵服務中斷，但並未說明問題發生的原因。

許多黑莓機用戶抱怨他們無法收發郵件或使用即時通，有的則是無法上網瀏覽。對此，RIM已在格林威治時間10日晚間9點(台灣時間11日清晨5點)發表聲明，證實黑莓機的電郵服務已恢復正常，但部份用戶仍有即時通和上網的問題，RIM將儘快解決，並為造成用戶不便致歉。

黑莓機除因面對蘋果iPhone、台灣宏達電HTC推出的各項機型、以及其他使用Google的 Android軟體手機所帶來的強勢競爭而備受壓力之外，英國當局曾指稱黑莓機是今年倫敦動亂的幫凶。

英國警方和部份國會議員認為，網友在社群網站上煽風點火，是導致暴動擴大的主因，打劫者使用臉書(Facebook)、推特(Twitter)、特別是黑莓機具加密及隱私功能的即時通(BBM)，來串聯號召網友上街打劫商家、進行破壞。

RIM在10日的股價下跌0.56%，報23.23美元，其今年來股價跌幅已達60%。